Как возвратить технически сложный товар?

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретённой вещи. Однако несколько другой порядок возврата технически сложного товара может стать сюрпризом.

Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять. При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от неё, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель. Кроме того, упростится возврат в магазин технически сложного товара.

Итак, требования потребителя, который приобрёл технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды: 1) до 15 дней с момента передачи товара потребителю; 2) от 15 дней и до окончания гарантийного срока. Рассмотрим, какие права потребитель имеет в каждый из этих периодов и как вернуть технически сложный товар в магазин.

Если со дня обнаружения недостатка прошло не более 15 дней, вы вправе: вернуть деньги, заменить товар или отремонтировать. Если более 15 дней — то только ремонт! При условии, что товар не имеет существенного недостатка или продавец нарушил сроки ремонта.

Для справки

• Какой недостаток товара считается существенным? Если его невозможно устранить; выявляется неоднократно; появляется вновь после устранения; не может быть устранён без несоразмерных затрат времени; не может быть устранён без несоразмерных расходов; другие подобные недостатки.

• Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением? Срок ремонта некачественного товара не должен превышать сорока пяти дней.

Перечень технически сложных товаров

Утверждён постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924.

Лёгкие самолеты, вертолёты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Автомобили легковые, мотоцик-лы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе-машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

 
По теме
        В настоящее время особую популярность среди потребителей приобретает дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине.
13.03.2018
Работа: РОСГОССТРАХ. Требуется агент, желающий много зарабатывать - Газета Авангард    ТРЕБУЕТСЯ АГЕНТ, ЖЕЛАЮЩИЙ МНОГО ЗАРАБАТЫВАТЬ Условия: 1. Неограниченный доход – уникальная система оплаты труда, при которой не существует потолка в зарплате 2. Уникальные в стране мотивационные акции,
22.10.2018
Сотрудники МЧС России проводят учебные эвакуации в образовательных учреждениях - ГКУЗ ИО ТЦМК ИО В рамках Года культуры безопасности в системе МЧС России, а также месячника гражданской обороны с целью обучения правильным действиям по эвакуации у детей и персонала образовательных учреждений Приволжского района прошли
22.10.2018
 
1540133759 - КПРФ В Крыму произошел теракт, только по официальным сведениям буржуазных СМИ, два десятка погибших и полсотни раненых.
22.10.2018 КПРФ
69-летний вичужанин обратился в дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Вичугский», где сообщил, что в очередной раз стал жертвой онлайн-мошенников.
15.10.2018 Вичугские новости
Сегодня большой концертной программой «Я низко кланяюсь российским образам» в зале детской школы искусств в Кинешме начался XXVIII областной фестиваль искусств «Дни российской культуры».
19.10.2018 Приволжская правда
Спешим порадовать наших читателей. В библиотеку – филиал №3 “Томна” поступила долгожданная партия новых книг для детей.
19.10.2018 Приволжская правда
Голуб улетает… - ФК Текстильщик   Завершился 14 тур (результаты) и поменял ситуацию в гонке бомбардиров. Благодаря голу Никиты Голуба на 74 минуте, единственному во встрече, «Велес» обыграл в гостях «Знамя Труда».
21.10.2018 ФК Текстильщик
Или какие снимки стали лучшими экспонатами конкурса МЧС России. 2018 год в системе МЧС России объявлен Годом культуры безопасности.
19.10.2018 Заря
20 октября на регулируемом перекрестке улиц Воронина и Ташкентская 41-летний водитель за рулем автомобиля МАЗ при повороте направо на запрещающий сигнал светофора совершил наезд на переходившего проезжую часть по регулир
22.10.2018 Gorod37.Ru
Прокуратура района в ходе проверки обоснованности принятых сотрудниками полиции процессуальных решений, выявила укрытое от учета преступление.
22.10.2018 Прокуратура